logo

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de l’Application AFASSA

Afassa est une plateforme technologique de mise en relation. Elle permet à des Utilisateurs de solliciter des services de livraison ou de transport (VTC) en proposant un prix de leur choix, et à des Prestataires (Livreurs ou Conducteurs) d'accepter ces offres, de les refuser ou de soumettre une contre-proposition (enchère). Afassa ne fournit pas de services de transport ou de livraison en propre ; elle agit uniquement en tant qu'intermédiaire.

LE MODÈLE D’ENCHÈRE FLEXIBLE

Fixation du prix : L'Utilisateur définit librement le montant qu'il souhaite payer pour une course ou une livraison.
Liberté d'acceptation : Le Prestataire est libre d'accepter l'offre au prix proposé, de l'ignorer ou de proposer un montant supérieur (enchère).
Accord mutuel : Le contrat de service est formé dès que l'une des parties accepte la proposition finale de l'autre. Afassa ne garantit jamais qu'une proposition de prix basse sera acceptée par un Prestataire.

OBLIGATIONS DES PARTIES

  1. Utilisateurs : S'engagent à fournir des informations exactes sur la nature du colis (livraison) ou le trajet (VTC) et à payer le montant convenu.
  2. Prestataires : S'engagent à posséder les permis, licences et assurances requis par la loi béninoise et à exécuter la mission avec professionnalisme.
  3. Afassa : S'engage à assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme et la visibilité des offres.

PAIEMENT ET COMMISSIONS

  • Les paiements peuvent s'effectuer en espèces ou via Mobile Money.
  • Afassa prélève une commission de service sur chaque transaction réussie. Le montant de cette commission est indiqué au Prestataire avant l'acceptation de la course.

ANNULATIONS

Toute annulation abusive par l'Utilisateur ou le Prestataire après l'acceptation de l'offre peut donner lieu à des frais de pénalité ou à une suspension du compte.

MENTION SPÉCIFIQUE (LOGISTIQUE ET SÉCURITÉ)

  1. Livraison : l est interdit de transporter des produits illicites, dangereux ou inflammables. Le Prestataire a le droit de vérifier le contenu du colis avant de démarrer la course.
  2. VTC : Le conducteur s'engage à respecter scrupuleusement le code de la route.

CONTACT

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : contact@afassa.com